1- سياسة الدفع النقدي والائتمان:

• يجب سداد جميع الفواتير نقداً وبالكامل عند استلام التركيبات و/أو الأجهزة و/أو الخدمات، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• إذا طلب العميل فتح حساب ائتماني، يكون الحد الائتماني المبدئي 1000 درهم إماراتي إلى أن يتم اعتماد الائتمان.
• يمكن فتح حساب ائتماني لدى سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م بموجب نموذج طلب ائتمان، أو بناءً على تقييم سجل تعامل العميل مع سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م.
• يجوز إلغاء أي ائتمان ممنوح إذا لم يلتزم العميل بالسداد في المواعيد المحددة.

2- شروط الدفع:

• يستلم العميل فاتورة مع كل حالة يتم تسليمها، توضح المنتجات والرسوم المترتبة عليها.
• يجب على العميل فحص جميع التركيبات والأجهزة للتحقق من جودتها ومطابقتها لمواصفات الطبيب المعالج قبل توقيع الفاتورة وختمها.
• يُعد أي استخدام أو بيع أو تعديل أو تغيير في الجهاز، أو عدم إخطار سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م وإعادة الجهاز إليها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، قبولاً للمنتج من قِبل العميل.
• يستلم العميل كشف حساب شهرياً في نهاية كل شهر يتضمن جميع الفواتير المستحقة.
• يُستحق سداد الرصيد المستحق خلال 14 يوماً من تاريخ كشف الحساب، ما لم يكن هناك ائتمان معتمد أو اتفاق على خلاف ذلك.
• يمكن السداد نقداً أو بشيك أو بتحويل بنكي.
• قد يؤدي التأخر في السداد إلى توقف الخدمة، ويحق لـسويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م رفض الطلبات الجديدة أو استكمال الطلبات القائمة للحسابات التي عليها أرصدة متأخرة.
• أي حساب لا يُسدَّد خلال 14 يوماً من تاريخ كشف الحساب (أو أي مدة أخرى متفق عليها) يتحول إلى نظام الدفع عند التسليم، ويُحال إلى شركة تحصيل إذا رفض العميل سداد الرصيد المتأخر.
• يتحمل العميل جميع تكاليف التحصيل التي تتكبدها سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم شركات التحصيل وأتعاب المحاماة.
• تُخصم جميع المدفوعات التي يسددها العميل (أو الأرصدة الدائنة أو الخصومات الممنوحة له) أثناء وجود رصيد متأخر من الأرصدة المتأخرة أولاً قبل الأرصدة الحالية، ما لم تقرر سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م خلاف ذلك.

3- المسؤولية المحدودة، والضمان المحدود، وسياسة إعادة التصنيع:

• تضمن سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م أن جميع التركيبات السنية الثابتة والمتحركة، وأي أجهزة أسنان أو تقويم أخرى، ستُصنع وفقاً لمواصفات الطبيب المعالج وتلائم النموذج المقدَّم.
• التركيبات/الأجهزة المصنعة لدى سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م مضمونة ضد العيوب الناتجة عن المواد و/أو التصنيع.
• تلتزم سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م بإصلاح أو إعادة تصنيع أي منتج من تصنيعها يتعطل بسبب عيوب في المواد أو التصنيع خلال سنة واحدة من تاريخ الفاتورة.
• إذا تعطلت أي تركيبة/جهاز خلال فترة الضمان، يحق للعميل اختيار أحد ما يلي:

1. 1. رصيد دائن: يُصدر رصيد دائن ويُضاف إلى حساب العميل خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب.
   2. إعادة التصنيع/الإصلاح: خلال فترة الضمان.

• لسريان الضمان، يجب إعادة التركيبة/الجهاز الأصلي إلى سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م.
• إذا كان المنتج تالفاً، يُرجى إرسال التركيبة/الجهاز مع الجزء التالف لتسهيل الإصلاح.
• في حال عدم إعادة الجهاز الأصلي، يُحتسب المبلغ كاملاً.

لا تسري سياسة المسؤولية المحدودة والضمان المحدود وإعادة التصنيع لدى سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م على أي حساب عليه مبالغ متأخرة، وتحتفظ سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م بحق رفض استقبال أي حالات جديدة أو معالجة حالات إعادة التصنيع إلى أن يُسدَّد الرصيد بالكامل.

لا يشمل ضمان سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م ما يلي:

• طلب إعادة التصنيع بعد أن تُبلغ سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م بأن سجلات الحالة المقدمة غير مكتملة/غير مُرضية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (تسجيل عضة أو طبعة أو مسح داخل الفم غير سليم… إلخ)، واختيار العميل المضي في استكمال الحالة دون إجراء أي تعديل، أو رفضه للتجربة (Try-in)، أو عدم تقديمه للسجلات المطلوبة.
• طلب إعادة التصنيع بسبب تغيير خطة العلاج أو المادة عن الطلب الأصلي.
• طلب إعادة التصنيع لأن العميل طلب لون أسنان مختلفاً عن الطلب الأصلي أو قدّم طبعات جديدة بعد بدء التصنيع.
• طلب إعادة التصنيع للأطقم الجزئية أو الكاملة الفورية/الجراحية أو العلاجات المصاحبة لخلع حديث لم يلتئم.
• طلب إعادة التصنيع لأن الجهاز يلائم النموذج ولكنه لا يلائم الفم.
• طلب إعادة التصنيع دون تحديد سببه، أو دون إعادة المواد أو الأجهزة الأصلية.
• الإصلاحات الناتجة عن حادث أو إهمال أو سوء استخدام أو فشل في بنية الأسنان أو الأنسجة الداعمة أو تعديلات غير صحيحة أو سوء العناية بنظافة الفم.
• أي تكاليف أو رسوم إضافية مرتبطة بإزالة أو تركيب أو تعديل أو إصلاح أو استبدال التركيبات أو الأجهزة السنية تُدفع لأي طرف آخر.
• الترميمات المصنعة جزئياً أو كلياً لدى أي مختبر غير سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م.

في أي من الحالات المذكورة أعلاه، تُعد سياسة المسؤولية المحدودة والضمان المحدود وإعادة التصنيع لاغية وباطلة، ويتم أي إصلاح/إعادة تصنيع لاحق بالتكلفة الكاملة.

يحق لـسويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م تعديل سياسة المسؤولية المحدودة والضمان المحدود وإعادة التصنيع وفق تقديرها المطلق ودون إشعار مسبق.

4- تعليمات سير العمل:

تلتزم سويفت لتصنيع الأسنان الصناعية ذ.م.م بتقديم أفضل جودة ممكنة من الخدمات الرقمية وأجهزة وترميمات الأسنان، ولمساعدتنا على تحقيق المعايير التي تتوقعونها، يُرجى قراءة الملاحظات التالية:

• يجب رفع جميع أوامر العمل وغيرها من السجلات الإلكترونية (الأشعة المقطعية CBCT، الأشعة السينية، المسوحات داخل الفم، الصور… إلخ) عبر بوابة الطبيب والبوابات المخصصة لأجهزة المسح داخل الفم.
• يُرجى وضع جميع المواد المرسلة إلى المختبر في الكيس البلاستيكي المخصص والمُعلَّم بعبارة (BIO_HAZARD – خطر بيولوجي)، إذ نتبع بروتوكولاً صارماً في التعامل مع المواد التي قد تكون معدية ومكافحة العدوى.
• يحتفظ المختبر بحق طلب سجلات إضافية في حال عدم كفاية السجلات المقدمة أو نقصها، وذلك لتقديم ترميم عالي الجودة.
• يُرجى إتاحة 3 أيام عمل للحالات من 1 إلى 3 وحدات

4 أيام عمل للحالات من 4 إلى 10 وحدات

7 أيام عمل لقشور الفم الكامل (Veneers) والحالات المعقدة

هذه المدد للاسترشاد فقط، ويمكن تعديلها وفقاً لاحتياجات كل حالة على حدة.

• يمكن تسليم ترميمات ثنائي سيليكات الليثيوم المصنعة بتقنية CAD/CAM فقط، من 1 إلى 3 وحدات، خلال 24 ساعة.
• يجب أن تكون الصور المرسلة لتصميم الابتسامة الرقمي (Digital Smile Design) بأعلى دقة ممكنة (جميع الصيغ مقبولة).
• لتصنيع الأدلة الجراحية يُرجى التواصل مع أخصائينا، ويستند تخطيط العلاج إلى طلبات الطبيب المعالج ويخضع لموافقته.
• جميع أوامر العمل المرسلة إلى المختبر كملفات STL أو ما يعادلها تُسلَّم على نماذج مطبوعة ثلاثياً دون أي رسوم إضافية.
• تُوزن السبائك الثمينة وشبه الثمينة المستخدمة في ترميمات البورسلين المدمج بالمعدن قبل أي عمل خزفي، ويُحدد السعر بناءً على ذلك.
• قاعدة Ti-Base من مسؤولية طبيب الأسنان ويجب تقديمها مع الحالة.
• حلقات التقويم (Orthodontic bands) من مسؤولية أخصائي التقويم ويجب تقديمها مع الطبعات.
• نرحب بالحالات العاجلة (المطلوب تسليمها قبل المدة المعتادة المذكورة)، على أن تُضاف رسوم بنسبة 25% إلى الأسعار العادية.
• نرحب بالمنتجات غير المدرجة والطلبات الخاصة، ويتم تسعيرها بشكل منفصل.
• نشجع التعاون بين الطبيب والمختبر، يُرجى التواصل معنا للنقاش وتخطيط العلاج.